我们每天收到许多问题，这是常见问题。 

 

您卖给专业卖家吗？

是的，请使用我们的联系表格获取更多信息。

 

我的订单已分为两个盒子，但是到目前为止，我只收到了一个盒子。为什么？

通常，同一天发送的两个包裹可以在被邮政运营商处理时分开，并延迟第二个包裹几天。没有什么可担心的。第一个包装到达后不久，第二个包裹到达。

 

我的订单要运送多长时间？

除极少数情况外，我们在48小时内发货，大多数都在不到24小时内准备。

 

我的包裹尚未交付。这是怎么回事？

我们尽可能快地准备所有订单；但是，一旦发送了包裹，交货时间就完全取决于贵国的邮政服务和习俗。包装离开Soposopo后，我们无法在运输和交付过程中采取任何行动。

如果您选择了加急运输方法，则您的订单应在10个工作日内到达您。请注意，您可以随时使用我们在自动化电子邮件中提供的跟踪号和URL来跟踪软件包。如果您的包裹由于某些原因被扣留，则将在跟踪网站上显示详细信息。

如果您选择了经济飞机运输方法，则一旦发送，就无法跟踪该软件包。邮政服务通常在2-4周内交付包裹，但由于海关检查或当地邮政办公室（包括假期）的问题，延迟交货并不罕见。

如果您的包裹在4周后未到达，则首先，您应该检查您的Soposopo帐户，并确保您注册了有效的邮政地址。如果您犯了一个错误，我们建议您联系您最近的邮局以获取更多信息。在我们这一边，您的包裹已发货后无法更改您的地址。如果您的地址有效，请确保您的包裹不会在邮局等您。如果您在交货尝试时没有可用的话，可能会错过交货尝试通知。确保通知您的邮局，您的包裹来自芬兰，并且没有跟踪号。

如果您的包裹在5周后没有到达，则可能已将其返回芬兰。当邮件运营商难以与您联系时，或者您没有及时从邮局检索包裹时，就会发生这种情况。 （邮局通常在将其退还给发件人之前将包裹保存2-3周。）在这种情况下，您的包裹可能需要从运输日期起1-3个月才能将其退还给我们的芬兰办公室。当时我们将与您联系，讨论您的包裹。请注意，根据退货的原因，您可能必须再次支付运费。