Мы получаем многочисленные вопросы каждый день, вот часто задаваемые. 

 

Вы продаете профессиональным продавцам?

Да, пожалуйста, используйте нашу контактную форму, чтобы получить дополнительную информацию.

 

Мой заказ был разделен на две коробки, но я до сих пор получил только один. Почему?

Часто два пакета, отправленные в один и тот же день, можно разделить, когда он обрабатывается почтовым перевозчиком и задерживает второй пакет на несколько дней. Там не о чем беспокоиться. Второй пакет обычно прибывает вскоре после того, как первый прибыл.

 

Сколько времени нужно, чтобы мой заказ был отправлен?

За исключением редких обстоятельств, мы отправляем заказы в течение 48 часов, и большинство из них готовы менее чем за 24 часа.

 

Моя посылка еще не была доставлена. Что происходит?

Мы готовим все заказы как можно быстрее; Однако, как только посылка была отправлена, время доставки полностью зависит от почтовой службы и таможни вашей страны. Мы не можем предпринять какие -либо действия в процессе транспортировки и доставки после того, как пакет покинул Сопосопо.

Если вы выбрали ускоренный метод доставки, ваш заказ должен достичь вас в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вы можете отслеживать свой пакет в любое время, используя номер отслеживания и URL, который мы предоставляем в автоматическом письме. Если ваша посылка по какой -то причине будет задерживаться, на веб -сайте отслеживания будут отображаться детали.

Если вы выбрали метод эфирной доставки экономики, пакет не может быть отслеживается после его отправки. Почтовые услуги обычно предоставляют пакеты в течение 2-4 недель, но нередко, когда доставка задерживается из-за таможенных проверок или проблем в вашем местном почтовом отделении, включая праздники.

Если ваша посылка не прибыла через 4 недели, сначала вам следует проверить свою учетную запись Soposopo и убедиться, что вы зарегистрировали действительный почтовый адрес. Если вы допустили ошибку, мы рекомендуем связаться с вашим ближайшим почтовым отделением для получения дополнительной информации. На нашей стороне мы не можем изменить ваш адрес после того, как ваш пакет будет отправлен. Если ваш адрес действителен, пожалуйста, убедитесь, что ваш пакет не ждет вас в почтовом отделении. Можно пропустить уведомление о попытке доставки, если вы не были доступны во время попытки доставки. Обязательно уведомите ваше почтовое отделение о том, что ваш пакет поступает из Финляндии и что у него нет номера отслеживания.

Если ваша посылка не прибыла через 5 недель, он мог бы быть возвращен в Финляндию. Это происходит, когда у почтового перевозчика возникают трудности с попыткой связаться с вами, или если вы не получили свою посылку из почтового отделения вовремя. (Почтовые отделения обычно хранят посылку в течение 2-3 недель, прежде чем они возвращают его отправителю.) В этом случае ваша посылка может понадобиться 1 - 3 месяца с даты доставки, которая будет возвращена в наш офис в Финляндии. Мы свяжемся с вами в то время, чтобы обсудить повторную отправку вашего пакета. Обратите внимание, что вам, возможно, придется снова заплатить за доставку, в зависимости от причины возврата.