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退货政策

我们的退货期限为 14 天。大多数未开封的新商品可在收货后 14 天内退货。商品必须未经使用、与您收到时状态相同，并保留原包装。

食品及其他消耗类商品仅在未开封且封口完好的情况下，方可在 14 天内退货。出于卫生和食品安全考虑，已开封的食品不予退货。

退货运费由您承担。仅当退货是由于我们的失误造成时（例如您收到了错误或有瑕疵的商品），退货运费才由我们承担。

如需退货，请在寄回商品之前通过 info@ayumu.fi 联系我们，并提供您的订单号。我们会确认退货地址和后续步骤，并在收到并处理退回商品后通过电子邮件通知您。

通常您会在将包裹交给承运商后的四周内收到退款，多数情况下会更快。该期间包括退货送达我们所需的运输时间（5 至 10 个工作日）、我们收到后处理退货所需的时间（3 至 5 个工作日），以及您的银行处理退款请求所需的时间（5 至 10 个工作日）。

配送

我们可以发货至全球几乎任何地址。请注意，部分商品存在限制，部分商品无法寄往国际目的地。

下单时，我们会根据商品的库存情况和您选择的配送方式，估算发货和送达日期。根据您选择的承运商，预计发货日期可能会显示在运费页面上。

另请注意，我们销售的许多商品的运费按重量计算。每件商品的重量可在其商品详情页查看。