Wir erhalten jeden Tag zahlreiche Fragen, hier sind die häufig gefragten. 

 

Verkaufen Sie an professionelle Verkäufer?

Ja, bitte verwenden Sie unser Kontaktformular, um weitere Informationen zu erhalten.

 

Meine Bestellung wurde in zwei Kisten unterteilt, aber ich habe bisher nur eine erhalten. Warum?

Oft können zwei am selben Tag gesendete Pakete getrennt werden, während sie vom Postunternehmen gehandhabt werden und das zweite Paket für einige Tage verzögern. Es gibt nichts, worüber man sich Sorgen machen muss. Das zweite Paket kommt normalerweise kurz nach dem ersten Ankommen an.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Mit Ausnahme seltener Umstände versenden wir innerhalb von 48 Stunden Bestellungen und die meisten werden in weniger als 24 Stunden vorbereitet.

 

Mein Paket wurde noch nicht geliefert. Was ist los?

Wir bereiten alle Bestellungen so schnell wie möglich vor; Sobald das Paket gesendet wurde, hängt die Lieferzeit jedoch vollständig vom Postdienst und den Zoll Ihres Landes ab. Wir können keine Maßnahmen im Transport- und Lieferprozess ergreifen, nachdem das Paket Soposopo verlassen hat.

Wenn Sie sich für die beschleunigte Versandmethode entschieden haben, sollte Ihre Bestellung Sie innerhalb von 10 Werktagen erreichen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Paket jederzeit mit der Verfolgungsnummer und der URL in einer automatisierten E -Mail verfolgen können. Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund aufbewahrt wird, werden Details auf der Tracking -Website angezeigt.

Wenn Sie sich für die Economy Air -Versandmethode entschieden haben, kann das Paket nach dem Versenden nicht nachverfolgt werden. Postdienste liefern in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen Pakete, es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass die Lieferung aufgrund von Zollprüfungen oder Problemen in Ihrem örtlichen Postamt, einschließlich Feiertagen, verzögert wird.

Wenn Ihr Paket nach 4 Wochen nicht angekommen ist, sollten Sie Ihr Soposopo -Konto überprüfen und sicherstellen, dass Sie eine gültige Postanschrift registriert haben. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, empfehlen wir, Ihre nächstgelegene Post zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Auf unserer Seite können wir Ihre Adresse nicht ändern, nachdem Ihr Paket versendet wurde. Wenn Ihre Adresse gültig ist, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Paket bei der Post nicht auf Sie wartet. Es ist möglich, den Lieferversuch zu verpassen, wenn Sie zum Zeitpunkt eines Lieferversuchs nicht verfügbar waren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket von Finnland stammt und dass es keine Tracking -Nummer hat.

Wenn Ihr Paket nach 5 Wochen nicht angekommen ist, wurde es möglicherweise nach Finnland zurückgegeben. Dies geschieht, wenn der Postunternehmen Schwierigkeiten hat, Sie zu erreichen, oder wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig von der Post abgerufen haben. (Postämter behalten normalerweise 2 - 3 Wochen, bevor sie es an den Absender zurücksenden.) In diesem Fall muss Ihr Paket möglicherweise 1 - 3 Monate ab dem Versanddatum in unserem Büro in Finnland benötigt. Wir werden Sie zu diesem Zeitpunkt kontaktieren, um zu besprechen, dass Sie Ihr Paket wiederholen. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise die Versandgebühr erneut bezahlen müssen, abhängig von dem Grund für die Rückgabe.