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Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Die meisten neuen, ungeöffneten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt sein, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung sein.

Lebensmittel und andere Verbrauchsgüter können nur dann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und originalversiegelt sind. Geöffnete Lebensmittel sind aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir übernehmen die Rücksendekosten nur dann, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten).

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@ayumu.fi und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen und informieren Sie per E-Mail, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben.

In der Regel erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen, nachdem Sie das Paket dem Versanddienstleister übergeben haben; in vielen Fällen geht es deutlich schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transportzeit bis zum Eingang Ihrer Rücksendung bei uns (5 bis 10 Werktage), die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Eingang (3 bis 5 Werktage) und die Bearbeitung unserer Erstattungsanfrage durch Ihre Bank (5 bis 10 Werktage).

Versand

Wir versenden nahezu an jede Adresse weltweit. Bitte beachten Sie, dass für einige Produkte Einschränkungen gelten und einige Produkte nicht ins Ausland versendet werden können.

Bei der Bestellung schätzen wir Versand- und Liefertermine auf Grundlage der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und der von Ihnen gewählten Versandart. Je nach gewähltem Versanddienstleister können die geschätzten Versandtermine auf der Seite mit den Versandkosten angezeigt werden.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Versandkosten für viele unserer Artikel gewichtsabhängig sind. Das Gewicht des jeweiligen Artikels finden Sie auf der Produktseite.