Saamme joka päivä lukuisia kysymyksiä, tässä on usein kysyttyjä. 

 

Myytkö ammattimaisille myyjille?

Kyllä, käytä yhteystietoa saadaksesi lisätietoja.

 

Tilaukseni on jaettu kahteen laatikkoon, mutta olen toistaiseksi saanut vain yhden. Miksi?

Usein kaksi samana päivänä lähetettyä pakettia voidaan erotella, kun postikuljetus hoitaa ne ja viivästyttää toista pakettia muutaman päivän ajan. Mikään ei ole huolissaan. Toinen paketti saapuu yleensä pian sen jälkeen, kun ensimmäinen on saapunut.

 

Kuinka kauan tilaukseni lähettäminen kestää?

Harvinaisia ​​olosuhteita lukuun ottamatta lähettämme tilauksia 48 tunnin sisällä, ja suurin osa on valmistettu alle 24 tunnissa.

 

Pakettiani ei ole vielä toimitettu. Mitä tapahtuu?

Valmistelemme kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti; Kun paketti on lähetetty, toimitusaika riippuu täysin maasi postipalvelusta ja tullista. Emme voi ryhtyä toimiin kuljetus- ja toimitusprosessissa sen jälkeen, kun paketti on jättänyt Soposopon.

Jos valitsit nopeutetun toimitusmenetelmän, tilauksesi pitäisi tavoittaa sinut 10 työpäivän kuluessa. Huomaa, että voit seurata pakettiasi milloin tahansa käyttämällä seurannan numeroa ja URL -osoitetta, jonka tarjoamme automatisoidussa sähköpostissa. Jos pakettiasi pidetään jostain syystä, yksityiskohdat näytetään seurantaverkkosivustolla.

Jos valitsit talouden lentoliikenteen menetelmän, pakettia ei voida seurata sen lähettämisen jälkeen. Postipalvelut toimittavat yleensä paketteja 2–4 ​​viikon kuluessa, mutta toimituksen viivästyminen ei ole epätavallista paikallisen postitoimiston tullitarkastusten tai ongelmien takia, mukaan lukien lomat.

Jos paketti ei ole saapunut 4 viikon kuluttua, sinun on ensin tarkistettava Soposopo -tilisi ja varmista, että olet rekisteröinyt voimassa olevan postiosoitteen. Jos olet tehnyt virheen, suosittelemme ottamaan yhteyttä lähimpään postitoimistoon saadaksesi lisätietoja. Meidän puolellamme emme voi muuttaa osoitettasi paketin lähettämisen jälkeen. Jos osoitteesi on voimassa, varmista, että paketti ei odota sinua postitoimistossa. Toimitusyrityksen ilmoitusta on mahdollista unohtaa, jos et olisi käytettävissä toimitusyrityksen yhteydessä. Muista ilmoittaa postitoimistollesi, että paketti tulee Suomesta ja että sillä ei ole seurantanumeroa.

Jos paketti ei ole saapunut 5 viikon kuluttua, se on saattanut palauttaa Suomeen. Näin tapahtuu, kun postilaitoksella on vaikeuksia yrittää tavoittaa sinut tai jos et hakenut pakettiasi postitoimistosta ajoissa. (Postitoimistot pitävät yleensä paketin 2 - 3 viikkoa ennen kuin ne palauttavat sen lähettäjälle.) Siinä tapauksessa pakettisi saattaa tarvita 1-3 kuukautta lähetyspäivästä, joka palautetaan toimistoomme Suomessa. Otamme sinuun tuolloin yhteyttä keskustellaksemme paketin asumisesta. Huomaa, että joudut ehkä maksamaan lähetysmaksusta uudelleen, palautuksen syystä riippuen.