אנו מקבלים שאלות רבות מדי יום, הנה הנפוצות. 

 

האם אתה מוכר למוכרים מקצועיים?

כן, אנא השתמש בטופס יצירת הקשר שלנו כדי לקבל מידע נוסף.

 

ההזמנה שלי חולקה לשתי קופסאות, אבל קיבלתי רק אחת עד כה. מַדוּעַ?

לעתים קרובות, שתי חבילות שנשלחות באותו היום יכולות להיפרד תוך כדי הטיפול על ידי המוביל הדואר ולעכב את החבילה השנייה למשך מספר ימים. אין ממה לדאוג. החבילה השנייה בדרך כלל מגיעה זמן קצר לאחר שהראשון הגיע.

 

כמה זמן לוקח להזמנה שלי להישלח?

פרט לנסיבות נדירות, אנו שולחים הזמנות תוך 48 שעות, ורובם מוכנים תוך פחות מ -24 שעות.

 

החבילה שלי טרם הועברה. מה קורה?

אנו מכינים את כל ההזמנות במהירות האפשרית; עם זאת, לאחר שנשלח החבילה, זמן המסירה תלוי במלואו בשירות הדואר ובמכס ארצך. איננו יכולים לנקוט בפעולה כלשהי בתהליך ההובלה והסירה לאחר שהחבילה עזבה את Soposopo.

אם בחרת בשיטת המשלוח המוזקת, ההזמנה שלך אמורה להגיע אליך תוך 10 ימי עסקים. שימו לב שתוכלו לעקוב אחר החבילה שלכם בכל עת באמצעות מספר המעקב וכתובת האתר שאנו מספקים במייל אוטומטי. אם החבילה שלך מוחזקת מסיבה כלשהי, פרטים יוצגו באתר המעקב.

אם בחרת בשיטת המשלוח האוויר של הכלכלה, לא ניתן לעקוב אחר החבילה לאחר שנשלח. שירותי הדואר בדרך כלל מספקים חבילות תוך 2-4 שבועות, אך אין זה יוצא דופן כי המסירה יתעכבה בגלל בדיקות מכס או בעיות במשרד הדואר המקומי שלך, כולל חגים.

אם החבילה שלך לא הגיעה לאחר 4 שבועות, ראשית, עליך לבדוק את חשבון Soposopo שלך ולוודא שרשמת כתובת דואר תקפה. אם טעית, אנו ממליצים לפנות למידע נוסף על סניף הדואר הקרוב שלך. בצד שלנו, איננו יכולים לשנות את הכתובת שלך לאחר שנשלח החבילה שלך. אם הכתובת שלך תקפה, אנא וודא שהחבילה שלך לא מחכה לך בסניף הדואר. אפשר להחמיץ את הודעת ניסיון המסירה אם לא היית זמין בזמן ניסיון אספקה. הקפד להודיע ​​לסניף הדואר שלך כי החבילה שלך מגיעה מפינלנד וכי אין לו מספר מעקב.

אם החבילה שלך לא הגיעה לאחר 5 שבועות, יתכן שהיא הוחזרה לפינלנד. זה קורה כאשר מוביל הדואר מתקשה לנסות להגיע אליך או אם לא השגת את החבילה שלך מסניף הדואר בזמן. (סניפי דואר בדרך כלל שומרים על חבילה למשך שבועיים - 3 שבועות לפני שהם מחזירים אותה לשולח.) במקרה כזה, החבילה שלך עשויה להזדקק לחודשה - 3 חודשים ממועד המשלוח שיוחזר למשרדנו בפינלנד. אנו ניצור איתך קשר באותה עת כדי לדון בחבילה שלך. שימו לב כי יתכן שתצטרכו לשלם שוב עבור דמי המשלוח, תלוי בסיבת החזרה.