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Politica di reso

Il nostro termine di reso è di 14 giorni. Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 14 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Gli alimenti e gli altri prodotti di consumo possono essere restituiti entro 14 giorni solo se sono ancora chiusi e il sigillo è integro. Gli alimenti aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza alimentare.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ci facciamo carico delle spese di reso solo se la restituzione è dovuta a un nostro errore (hai ricevuto un articolo errato o difettoso).

Per avviare un reso, scrivici a info@ayumu.fi indicando il numero d'ordine prima di spedire qualsiasi cosa. Ti confermeremo l'indirizzo di reso e i passaggi successivi e ti avviseremo via e-mail non appena avremo ricevuto ed elaborato l'articolo restituito.

Di norma riceverai il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco al corriere, anche se in molti casi sarà più rapido. Questo periodo comprende il tempo di transito necessario perché il reso ci arrivi (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo necessario per elaborarlo una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi) e il tempo impiegato dalla tua banca per elaborare la richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).

Spedizione

Spediamo praticamente a qualsiasi indirizzo nel mondo. Tieni presente che alcuni prodotti sono soggetti a restrizioni e che alcuni non possono essere spediti verso destinazioni internazionali.

Quando effettui un ordine, stimiamo le date di spedizione e di consegna in base alla disponibilità degli articoli e all'opzione di spedizione scelta. A seconda del corriere selezionato, le date di spedizione stimate possono comparire nella pagina delle tariffe di spedizione.

Ti ricordiamo inoltre che le tariffe di spedizione di molti articoli che vendiamo sono calcolate in base al peso. Il peso di ciascun articolo è indicato nella relativa pagina prodotto.