私たちは毎日多くの質問を受け取ります。ここによくある質問があります。 

 

あなたはプロの売り手に販売していますか？

はい、連絡先フォームを使用して詳細情報を取得してください。

 

私の注文は2つのボックスに分かれていますが、これまでに1つしか受け取っていません。なぜ？

多くの場合、同じ日に送信された2つのパッケージが郵便局によって処理されている間に分離され、数日間2番目のパッケージを遅らせることができます。心配することは何もありません。 2番目のパッケージは通常、最初のパッケージが到着した直後に到着します。

 

私の注文が出荷されるまでどれくらい時間がかかりますか？

まれな状況を除き、48時間以内に注文を発送し、ほとんどは24時間以内に準備されます。

 

私のパッケージはまだ配達されていません。どうしたの？

すべての注文をできるだけ早く準備します。ただし、小包が送られると、配達時間はあなたの国の郵便サービスと習慣に完全に依存します。パッケージがソポソポを去った後、輸送と配達のプロセスにおいて何の措置も取ることはできません。

迅速な配送方法を選択した場合、注文は10営業日以内にご連絡いたします。自動化された電子メールで提供する追跡番号とURLを使用して、いつでもパッケージを追跡できることに注意してください。何らかの理由でパッケージが掲載されている場合、詳細は追跡Webサイトに表示されます。

エコノミーエア輸送方法を選択した場合、送信後はパッケージを追跡できません。郵便サービスは通常、2〜4週間以内にパッケージを提供しますが、休日を含む地元の郵便局での税関チェックまたは問題のために配達が遅れることは珍しいことではありません。

最初に4週間後にパッケージが到着していない場合は、SOPOSOPOアカウントを確認し、有効な郵便アドレスを登録していることを確認する必要があります。間違いを犯した場合は、詳細については、最寄りの郵便局に連絡することをお勧めします。私たちの側では、パッケージが出荷された後、私たちはあなたの住所を変更することができません。住所が有効な場合は、郵便局でパッケージがあなたを待っていないことを確認してください。配達試行時に利用できなかった場合、配達試行通知を逃すことができます。パッケージがフィンランドから来て、追跡番号がないことを郵便局に通知してください。

5週間後にパッケージが到着しなかった場合、フィンランドに返還された可能性があります。これは、郵便配達員があなたに連絡しようとするのが困難な場合、または郵便局から荷物をやがて回収しなかった場合に発生します。 （通常、郵便局は、送信者に返す前に2〜3週間パッケージを保管しています。）その場合、あなたの小包は、送料から1〜3か月がフィンランドのオフィスに返還される必要があります。その時点であなたに連絡して、あなたのパッケージを復活させることについて話し合います。返品の理由に応じて、送料を再度支払う必要がある場合があることに注意してください。