返品ポリシー

返品をお受けできない商品

次のような種類の商品は、返品の対象外となります。

• 食品などの傷みやすい商品は返品できません。
• デリケートな商品や衛生用品、危険物、引火性の液体または気体にあたる商品。
• ギフトカード
• ダウンロード版のソフトウェア製品
• 一部の健康・パーソナルケア用品

返品の手続きには、領収書またはご購入を証明するものが必要です。ご購入いただいた商品をメーカーへ直接お送りにならないでください。

一部返金

次のような場合には、一部のみの返金となることがあります（該当する場合）。

• 明らかに使用した跡のある書籍
• 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
• 当店の過失によらない理由で、元の状態でない、破損している、または部品が欠けている商品。
• お届けから30日を過ぎて返品された商品

返金の流れ

返品商品が届き、検品が完了しましたら、商品を受け取った旨をメールでご連絡いたします。また、返金の承認またはお断りについてもあわせてお知らせいたします。

返金が承認された場合は、返金処理を行い、一定の日数内にクレジットカードまたはご利用のお支払い方法へ自動的に返金が反映されます。

返金が遅れている・確認できない場合

まだ返金が確認できない場合は、まずもう一度ご自身の銀行口座をご確認ください。次にクレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に計上されるまでには時間がかかることがあります。その後、お取引銀行へもお問い合わせください。返金が反映されるまでに処理期間を要する場合が多くあります。

これらをすべてお試しいただいてもまだ返金が確認できない場合は、info@ayumu.fi までお問い合わせください。

セール商品

返金の対象は通常価格の商品のみです。誠に恐れ入りますが、セール商品は返金の対象外となります。

交換

商品に不具合や破損がある場合に限り、交換を承ります。同じ商品との交換をご希望の場合は、info@ayumu.fi までメールをお送りいただき、商品を下記宛てにお送りください。

Pasuunatie 9 C 57
Helsinki, 18, 00420
Finland

ギフト

ご購入時にギフトとして指定され、お客様へ直接お届けされた商品の場合は、返品分の金額をギフトクレジットとしてお受け取りいただけます。返品商品が当店に届きましたら、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時にギフトとして指定されていない場合、または贈り主様がご自身宛てにお届けを指定され、後からお客様へお渡しになった場合は、贈り主様へ返金いたしますので、贈り主様に返品のことが伝わります。

返品の発送

商品を返品される際は、下記宛てに郵送してください。

Pasuunatie 9 C 57
Helsinki, 18, 00420
Finland