返品ポリシー

返品をお受けできない商品

次のような商品は、返品の対象外です。恐れ入りますが、ご了承ください。

• 食品などの傷みやすい商品は、返品をお受けできません。
• デリケートな商品、衛生用品、危険物、引火性の液体または気体にあたる商品。
• ギフトカード
• ダウンロード版のソフトウェア製品
• 一部の健康・パーソナルケア用品

返品の手続きには、領収書またはご購入を証明するものが必要です。お手数ですが、ご用意ください。ご購入いただいた商品は、メーカーへ直接お送りにならないでください。

一部返金

次のような場合は、一部のみの返金となることがあります（該当する場合）。

• 明らかに使用した跡のある書籍
• 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
• 当店の過失によらない理由で、元の状態でない、破損している、または部品が欠けている商品。
• お届けから14日を過ぎて返品された商品

返金の流れ

返品商品が当店に届き、検品が終わりましたら、メールでお知らせします。返金を承認するか、お断りするかも、あわせてご連絡します。

返金が承認された場合は、返金の手続きを行います。一定の日数内に、クレジットカードまたはご利用のお支払い方法へ、自動的に返金が反映されます。

返金が遅れている・確認できない場合

まだ返金が確認できない場合も、ご安心ください。まず、もう一度ご自身の銀行口座をご確認ください。次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に計上されるまでには、時間がかかることがあります。そのあと、お取引銀行へもお問い合わせください。返金が反映されるまでに、処理期間を要する場合が多くあります。

これらをすべてお試しいただいても返金が確認できない場合は、お気軽に info@ayumu.fi までご連絡ください。

セール商品

返金の対象は通常価格の商品のみです。申し訳ございませんが、セール商品は返金の対象外となります。

交換

商品に不具合や破損がある場合に限り、交換をお受けします。同じ商品との交換をご希望の場合は、info@ayumu.fi までメールをお送りください。そのうえで、商品を下記の宛先へお送りください。

Pasuunatie 9 C 57
Helsinki, 18, 00420
Finland

ギフト

ご購入時にギフトとして指定され、お客様へ直接お届けした商品の場合は、返品分の金額をギフトクレジットとしてお受け取りいただけます。返品商品が当店に届きましたら、ギフト券を郵送します。

ご購入時にギフトとして指定されていない場合や、贈り主様がご自身宛てにお届けを指定し、後からお客様へお渡しになった場合は、贈り主様へ返金します。そのため、返品のことが贈り主様に伝わります。ご了承ください。

返品の発送

商品を返品される際は、下記の宛先へ郵送してください。

Pasuunatie 9 C 57
Helsinki, 18, 00420
Finland