ヘイララ、ムーミンと仲間たち。親友

返品ポリシー

返品期間は14日間です。未開封・未使用の商品は、お届け日から14日以内であれば返品いただけます。商品はお届け時と同じ状態で、元の梱包に入っている必要があります。

食品などの消耗品は、未開封で封が破られていない場合に限り、14日以内に返品いただけます。開封済みの食品は、衛生および食品安全上の理由から返品をお受けできません。

返送料はお客様のご負担となります。誤った商品や不良品をお届けした場合など、当店の誤りが原因の返品に限り、返送料は当店が負担いたします。

返品をご希望の場合は、商品を発送される前に、ご注文番号を添えて info@ayumu.fi までご連絡ください。返送先とお手続きの流れをご案内します。返品商品を受領し、処理が完了しましたらメールでお知らせします。

返金は、返送品を配送業者にお渡しいただいてから通常4週間以内に行われますが、多くの場合はより早くお受け取りいただけます。この期間には、返送品が当店に到着するまでの輸送日数（5〜10営業日）、到着後の処理期間（3〜5営業日）、およびご利用の銀行が返金処理を行う期間（5〜10営業日）が含まれます。

配送

世界中のほぼすべての住所へ発送が可能です。ただし、一部の商品には制限があり、海外へ発送できない商品もございます。

ご注文時に、商品の在庫状況とお選びいただいた配送方法に基づいて、発送日・お届け日の目安をご案内します。お選びいただいた配送業者によっては、発送予定日が送料の見積もりページに表示される場合があります。

また、当店で取り扱う多くの商品の送料は重量に基づいて計算されます。各商品の重量は商品ページに記載しています。