우리는 매일 수많은 질문을받습니다. 자주 묻는 질문이 있습니다. 

 

전문 판매자에게 판매합니까?

예, 연락처 양식을 사용하여 추가 정보를 얻으십시오.

 

내 주문은 두 개의 상자로 나뉘어졌지만 지금까지 하나만 받았습니다. 왜?

종종 같은 날에 보낸 두 개의 패키지는 우편 캐리어가 처리하는 동안 분리 될 수 있으며 며칠 동안 두 번째 패키지를 지연시킬 수 있습니다. 걱정할 것이 없습니다. 두 번째 패키지는 일반적으로 첫 번째 패키지가 도착한 직후에 도착합니다.

 

주문을 배송하는 데 얼마나 걸립니까?

드문 상황을 제외하고, 우리는 48 시간 이내에 주문을 배송하며 대부분 24 시간 이내에 준비됩니다.

 

내 패키지는 아직 배달되지 않았습니다. 무슨 일이야?

우리는 모든 주문을 가능한 빨리 준비합니다. 그러나 소포가 전송되면 배송 시간은 귀하의 국가의 우편 서비스 및 관습에 전적으로 달려 있습니다. 패키지가 Soposopo를 떠난 후 운송 및 배송 과정에서 어떠한 조치도 취할 수 없습니다.

신속한 배송 방법을 선택한 경우 주문은 영업일 기준 10 일 이내에 연락해야합니다. 자동화 된 이메일로 제공하는 추적 번호와 URL을 사용하여 언제든지 패키지를 추적 할 수 있습니다. 어떤 이유로 든 패키지가 유지되는 경우 추적 웹 사이트에 세부 정보가 표시됩니다.

Economy Air Shipping 방법을 선택한 경우 패키지가 전송되면 패키지를 추적 할 수 없습니다. 우편 서비스는 일반적으로 2-4 주 이내에 패키지를 제공하지만 휴일을 포함한 현지 우편 사무소의 세관 점검 또는 문제로 인해 배송이 지연되는 것은 드문 일이 아닙니다.

4 주 후에 패키지가 도착하지 않은 경우 먼저 Soposopo 계정을 확인하고 유효한 우편 주소를 등록해야합니다. 실수를 저지르면 자세한 내용은 가장 가까운 우체국에 문의하는 것이 좋습니다. 우리는 패키지가 배송 된 후 주소를 변경할 수 없습니다. 주소가 유효한 경우 우체국에서 패키지가 귀하를 기다리지 않도록하십시오. 배달 시도시 이용할 수없는 경우 배송 시도 알림을 놓칠 수 있습니다. 우체국에 패키지가 핀란드에서 왔으며 추적 번호가 없음을 알리십시오.

5 주 후에 패키지가 도착하지 않은 경우 핀란드로 돌아 왔을 수 있습니다. 이것은 메일 캐리어가 당신에게 연락을 시도하는 데 어려움이 있거나 우체국에서 패키지를 제 시간에 검색하지 않은 경우에 발생합니다. (우체국은 보통 발신자에게 반환하기 전에 2-3 주 동안 패키지를 보관합니다.)이 경우, 배송 날짜부터 핀란드에있는 우리 사무실로 반환하려면 소포가 1-3 개월이 걸릴 수 있습니다. 당시에는 귀하의 패키지 재현에 대해 논의하기 위해 연락 드리겠습니다. 반환 이유에 따라 배송비를 다시 지불해야 할 수도 있습니다.