Codziennie otrzymujemy wiele pytań, oto często zadawane. 

 

Czy sprzedajesz profesjonalnym sprzedawcom?

Tak, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego, aby uzyskać więcej informacji.

 

Moje zamówienie zostało podzielone na dwa pudełka, ale do tej pory otrzymałem tylko jedno. Dlaczego?

Często dwa pakiety wysyłane tego samego dnia mogą zostać rozdzielone podczas obsługi przewoźnika pocztowego i opóźniać drugi pakiet na kilka dni. Nie ma się czym martwić. Drugi pakiet zwykle pojawia się wkrótce po pierwszym przybyciu.

 

Jak długo potrwa wysłanie mojego zamówienia?

Z wyjątkiem rzadkich okoliczności wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin, a większość jest przygotowywana w mniej niż 24 godziny.

 

Mój pakiet nie został jeszcze dostarczony. Co się dzieje?

Przygotowujemy wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe; Jednak po wysłaniu paczki czas dostawy zależy w pełni od usługi pocztowej i zwyczajów Twojego kraju. Nie możemy podjąć żadnych działań w procesie transportu i dostawy po opuszczeniu Soposopo.

Jeśli wybrałeś przyspieszoną metodę wysyłki, zamówienie powinno dotrzeć do ciebie w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że możesz śledzić swój pakiet w dowolnym momencie, korzystając z numeru śledzenia i adresu URL, który podajemy w automatycznym e -mailu. Jeśli z jakiegoś powodu jest utrzymywany pakiet, szczegóły zostaną wyświetlone na stronie śledzącej.

Jeśli wybrałeś metodę wysyłki Air Economy, pakietu nie można śledzić po wysłaniu. Usługi pocztowe zwykle dostarczają pakietów w ciągu 2-4 tygodni, ale opóźnienie dostawy nie jest niczym niezwykłym z powodu kontroli celnych lub problemów w lokalnym biurze pocztowym, w tym wakacjach.

Jeśli pakiet nie przybył po 4 tygodniach, najpierw powinieneś sprawdzić swoje konto Soposopo i upewnić się, że zarejestrowałeś prawidłowy adres pocztowy. Jeśli popełniłeś błąd, zalecamy skontaktowanie się z najbliższym pocztą w celu uzyskania dalszych informacji. Z naszej strony nie jesteśmy w stanie zmienić twojego adresu po wysłaniu pakietu. Jeśli Twój adres jest ważny, upewnij się, że pakiet nie czeka na Ciebie na poczcie. Można przegapić powiadomienie o próbie dostawy, jeśli nie byłeś dostępny w momencie próby dostawy. Powiadom się o poczcie, że pakiet pochodzi z Finlandii i że nie ma numeru śledzenia.

Jeśli pakiet nie przybył po 5 tygodniach, mógł zostać zwrócony do Finlandii. Dzieje się tak, gdy przewoźnik pocztowy ma trudności z próbą dotarcia do ciebie lub jeśli nie odzyskałeś paczki z poczty na czas. (Biura pocztowe zwykle przechowują pakiet przez 2-3 tygodnie, zanim zwrócą go nadawcy.) W takim przypadku Twoja paczka może wymagać 1–3 miesięcy od daty wysyłki, aby zwrócić do naszego biura w Finlandii. W tym czasie skontaktujemy się z Tobą, aby omówić ponownie pakiet. Należy pamiętać, że być może będziesz musiał ponownie zapłacić za opłatę za wysyłkę, w zależności od powodu zwrotu.