Her gün çok sayıda soru alıyoruz, işte sık sorulanlar. 

 

Profesyonel satıcılara satıyor musunuz?

Evet, daha fazla bilgi almak için lütfen iletişim formumuzu kullanın.

 

Siparişim iki kutuya ayrıldı, ancak şimdiye kadar sadece bir tane aldım. Neden?

Genellikle, aynı gün gönderilen iki paket, posta taşıyıcısı tarafından işlenirken ayrılabilir ve ikinci paketi birkaç gün geciktirebilir. Endişelenecek hiçbir şey yok. İkinci paket genellikle birincisi geldikten hemen sonra gelir.

 

Siparişimin gönderilmesi ne kadar sürer?

Nadir koşullar dışında, 48 saat içinde sipariş gönderiyoruz ve çoğu 24 saatten daha kısa bir sürede hazırlanıyor.

 

Paketim henüz teslim edilmedi. Neler oluyor?

Tüm siparişleri olabildiğince hızlı hazırlıyoruz; Ancak, parsel gönderildikten sonra, teslimat süresi tamamen ülkenizin posta hizmetine ve geleneklerine bağlıdır. Paket Soposopo'dan ayrıldıktan sonra ulaşım ve teslimat sürecinde herhangi bir işlem yapamayız.

Hızlandırılmış nakliye yöntemini seçtiyseniz, siparişiniz size 10 iş günü içinde size ulaşmalıdır. Otomatik bir e -postada sağladığımız izleme numarasını ve URL'yi kullanarak paketinizi istediğiniz zaman izleyebileceğinizi lütfen unutmayın. Paketiniz herhangi bir nedenle tutuluyorsa, ayrıntılar izleme web sitesinde görüntülenecektir.

Ekonomi hava nakliye yöntemini seçtiyseniz, paket gönderildikten sonra izlenemez. Posta hizmetleri genellikle 2-4 hafta içinde paketler sunar, ancak gümrük kontrolleri veya tatiller de dahil olmak üzere yerel posta ofisinizdeki sorunlar nedeniyle teslimatın ertelenmesi olağandışı değildir.

Paketiniz 4 hafta sonra gelmediyse, önce Soposopo hesabınızı kontrol etmelisiniz ve geçerli bir posta adresi kaydettiğinizden emin olmalısınız. Bir hata yaptıysanız, daha fazla bilgi için en yakın postaneye başvurmanızı öneririz. Bizim yanımızda, paketiniz gönderildikten sonra adresinizi değiştiremiyoruz. Adresiniz geçerlise, lütfen paketinizin postanede sizi beklemediğinden emin olun. Bir teslimat denemesi sırasında mevcut değilseniz, teslimat girişimi bildirimini kaçırmak mümkündür. Postanenize paketinizin Finlandiya'dan geldiğini ve bir takip numarası olmadığını bildirdiğinizden emin olun.

Paketiniz 5 hafta sonra gelmediyse, Finlandiya'ya iade edilmiş olabilir. Bu, posta taşıyıcısının size ulaşmaya çalışmakta zorlandığı veya paketinizi zamanında postaneden almadığınızda olur. (Postaneler genellikle gönderene iade etmeden önce 2-3 hafta boyunca bir paket tutar.) Bu durumda, parselinizin Finlandiya'daki ofisimize iade edilmesi için nakliye tarihinden 1-3 ay gerekebilir. Paketinizi yeniden canlandırmayı tartışmak için o zaman sizinle iletişime geçeceğiz. Geri dönüş nedenine bağlı olarak nakliye ücreti için tekrar ödeme yapmanız gerekebileceğini lütfen unutmayın.