نتلقى العديد من الأسئلة كل يوم ، وإليك تلك التي يتم طرحها بشكل متكرر. 

 

هل تبيع للبائعين المحترفين؟

نعم ، يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

 

تم تقسيم طلبي إلى صندوقين ، لكنني تلقيت واحدة فقط حتى الآن. لماذا؟

في كثير من الأحيان ، يمكن فصل حزمتين تم إرسالهما في نفس اليوم أثناء التعامل مع الناقل البريدي وتأخير الحزمة الثانية لبضعة أيام. لا يوجد شيء للقلق. عادة ما تصل الحزمة الثانية بعد فترة وجيزة من وصول أول واحد.

 

كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟

باستثناء الظروف النادرة ، نشحن أوامر في غضون 48 ساعة ، ومعظمهم يتم إعدادهم في أقل من 24 ساعة.

 

لم يتم تسليم الحزمة الخاصة بي بعد. ماذا يحدث هنا؟

نحن نعد جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن ؛ ومع ذلك ، بمجرد إرسال الطرود ، يعتمد وقت التسليم بالكامل على الخدمة البريدية وعادات بلدك. لا يمكننا اتخاذ أي إجراء في عملية النقل والتسليم بعد أن غادرت الحزمة Soposopo.

إذا اخترت طريقة الشحن المعجزة ، فيجب أن يصل إليك طلبك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه يمكنك تتبع الحزمة الخاصة بك في أي وقت باستخدام رقم التتبع وعنوان URL الذي نقدمه في بريد إلكتروني آلي. إذا تم تعليق الحزمة الخاصة بك لسبب ما ، فسيتم عرض التفاصيل على موقع التتبع.

إذا اخترت طريقة شحن الهواء الاقتصادية ، فلا يمكن تتبع الحزمة بمجرد إرسالها. عادةً ما تقدم الخدمات البريدية حزمًا في غضون 2-4 أسابيع ، ولكن ليس من غير المعتاد أن يتم تأخير التسليم بسبب الشيكات الجمركية أو المشكلات في مكتب البريد المحلي الخاص بك ، بما في ذلك الإجازات.

إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك بعد 4 أسابيع ، أولاً ، يجب عليك التحقق من حساب Soposopo الخاص بك والتأكد من تسجيل عنوان بريدي صالح. إذا ارتكبت خطأً ، فإننا نوصي بالاتصال بأقرب مكتب بريد لمزيد من المعلومات. من جانبنا ، لا يمكننا تغيير عنوانك بعد شحن الحزمة الخاصة بك. إذا كان عنوانك صالحًا ، فيرجى التأكد من أن الحزمة الخاصة بك لا تنتظرك في مكتب البريد. من الممكن تفويت إخطار محاولة التسليم إذا لم تكن متاحًا في وقت محاولة التسليم. تأكد من إخطار مكتب البريد الخاص بك بأن الحزمة الخاصة بك تأتي من فنلندا وأنها لا تحتوي على رقم تتبع.

إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك بعد 5 أسابيع ، فربما تم إرجاعها إلى فنلندا. يحدث هذا عندما يواجه شركة Mail Carrier صعوبة في محاولة الوصول إليك أو إذا لم تسترجع الحزمة الخاصة بك من مكتب البريد في الوقت المناسب. (عادةً ما تحتفظ مكاتب البريد بحزمة لمدة 2 - 3 أسابيع قبل إعادتها إلى المرسل.) في هذه الحالة ، قد تحتاج الطرد الخاص بك إلى 1 إلى 3 أشهر من تاريخ الشحن ليتم إرجاعه إلى مكتبنا في فنلندا. سوف نتصل بك في ذلك الوقت لمناقشة إعادة بيع الحزمة الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد تضطر إلى دفع رسوم الشحن مرة أخرى ، اعتمادًا على سبب العائد.