سياسة العائدات

عناصر غير قابلة للعودة

يتم إعفاء عدة أنواع من السلع من إرجاعها:

• لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام.
• المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض عناصر الرعاية الصحية والعناية الشخصية

لإكمال عودتك ، نطلب إيصالًا أو دليلًا على الشراء. من فضلك لا ترسل الشراء مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة الجزئية

هناك بعض المواقف التي يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط (إن أمكن):

• احجز مع علامات الاستخدام الواضحة
• CD أو DVD أو شريط VHS أو البرامج أو لعبة الفيديو أو شريط الكاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، يتلف أو مفقودًا لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 يومًا بعد التسليم

عملية الاسترداد

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بموافقة أو رفض استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم معالجة استرداد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون أيام معينة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد ، فابحث أولاً عن حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر أموالك رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تستلم أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على XX.

عناصر البيع

قد يتم استرداد العناصر العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن رد عناصر البيع.

التبادلات

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبادله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على XX وأرسل العنصر الخاص بك إلى:

Pasuunatie 9 C 57
هلسنكي ، 18 ، 00420
فنلندا

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شراؤها وشحنها مباشرةً ، فستحصل على رصيد هدية لقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شراؤها ، أو أن مانح الهدايا قد تم شحن الأمر إلى أنفسهم لإعطائك لاحقًا ، فسنرسل استردادًا إلى مانح الهدايا وسيكتشفون عودتك.

عوائد الشحن

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى:

Pasuunatie 9 C 57
هلسنكي ، 18 ، 00420
فنلندا