Política de devoluciones

Política de devoluciones

Descripción general de devoluciones

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos:

  • Los productos perecederos como los alimentos no pueden ser devueltos.
  • Productos que son artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en xx.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a xx y envíe su artículo a:

Pasuunatie 9 C 57
Helsinki, 18, 00420
Finlandia

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para dártelo después, enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto a:

Pasuunatie 9 C 57
Helsinki, 18, 00420
Finlandia

Información importante sobre el envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
  • Si envía un artículo por más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
  • No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelva.