Palautuskäytäntö

Palautusaikamme on 14 päivää. Voit palauttaa useimmat uudet, avaamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen on oltava käyttämätön, samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Elintarvikkeet ja muut kulutustuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vain, jos ne ovat avaamattomia ja sinetti on ehjä. Avattuja elintarvikkeita ei voida ottaa vastaan hygienia- ja elintarviketurvallisuussyistä.

Vastaat itse palautuksen lähetyskuluista. Maksamme palautuskulut vain, jos palautus johtuu meidän virheestämme (sait väärän tai viallisen tuotteen).

Ota ennen palautusta yhteyttä osoitteeseen info@ayumu.fi ja mainitse tilausnumerosi. Vahvistamme sinulle palautusosoitteen ja jatkotoimet, ja ilmoitamme sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautetun tuotteen.

Saat hyvityksen yleensä neljän viikon kuluessa siitä, kun olet luovuttanut paketin kuljetusliikkeelle, mutta usein huomattavasti nopeammin. Tähän aikaan sisältyy kuljetusaika, jonka kuluessa palautus saapuu meille (5–10 arkipäivää), palautuksen käsittelyaika saapumisen jälkeen (3–5 arkipäivää) sekä aika, jonka pankkisi käyttää hyvityspyyntömme käsittelyyn (5–10 arkipäivää).

Toimitus

Toimitamme lähes mihin tahansa osoitteeseen maailmassa. Huomaa, että joitakin tuotteita koskevat rajoitukset eikä kaikkia tuotteita voida toimittaa ulkomaille.

Kun teet tilauksen, arvioimme toimitus- ja saapumispäivät tuotteiden saatavuuden ja valitsemasi toimitustavan perusteella. Valitsemastasi kuljetusliikkeestä riippuen arvioitu toimituspäivä voi näkyä toimituskulusivulla.

Huomaa myös, että monien myymiemme tuotteiden toimituskulut määräytyvät painon mukaan. Tuotteen paino löytyy sen tuotesivulta.