हम हर दिन कई प्रश्न प्राप्त करते हैं, यहां अक्सर पूछे जाते हैं। 

 

क्या आप पेशेवर विक्रेताओं को बेचते हैं?

हां, अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए कृपया हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।

 

मेरे आदेश को दो बक्से में विभाजित किया गया है, लेकिन मुझे अब तक केवल एक ही मिला है। क्यों?

अक्सर, उसी दिन भेजे गए दो पैकेज पोस्टल वाहक द्वारा संभाला जाने के दौरान अलग हो सकते हैं और कुछ दिनों के लिए दूसरे पैकेज में देरी कर सकते हैं। चिंतित होने की कोई बात नहीं है। दूसरा पैकेज आमतौर पर पहले वाले के आने के तुरंत बाद आता है।

 

मेरे आदेश को भेजने में कितना समय लगता है?

दुर्लभ परिस्थितियों को छोड़कर, हम 48 घंटों के भीतर ऑर्डर शिप करते हैं, और अधिकांश 24 घंटे से कम समय में तैयार होते हैं।

 

मेरा पैकेज अभी तक वितरित नहीं किया गया है। क्या चल रहा है?

हम सभी आदेशों को जितनी जल्दी हो सके तैयार करते हैं; हालांकि, एक बार पार्सल भेजने के बाद, डिलीवरी का समय पूरी तरह से आपके देश की डाक सेवा और रीति -रिवाजों पर निर्भर करता है। पैकेज के छोड़ने के बाद हम परिवहन और वितरण प्रक्रिया में कोई कार्रवाई नहीं कर सकते हैं।

यदि आपने शीघ्र शिपिंग विधि को चुना है, तो आपका ऑर्डर आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुंचना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि आप ट्रैकिंग नंबर और URL का उपयोग करके कभी भी अपने पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं जो हम एक स्वचालित ईमेल में प्रदान करते हैं। यदि आपका पैकेज किसी कारण से आयोजित किया जा रहा है, तो विवरण ट्रैकिंग वेबसाइट पर प्रदर्शित किया जाएगा।

यदि आपने अर्थव्यवस्था एयर शिपिंग विधि को चुना है, तो पैकेज को भेजने के बाद ट्रैक नहीं किया जा सकता है। डाक सेवाएं आमतौर पर 2-4 सप्ताह के भीतर पैकेज वितरित करती हैं, लेकिन छुट्टियों सहित आपके स्थानीय डाक कार्यालय में सीमा शुल्क जांच या मुद्दों के कारण डिलीवरी के लिए देरी के लिए यह असामान्य नहीं है।

यदि आपका पैकेज 4 सप्ताह के बाद नहीं आया है, तो पहले, आपको अपने सोपोसोपो खाते की जांच करनी चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने एक वैध डाक पता पंजीकृत किया है। यदि आपने कोई गलती की है, तो हम अधिक जानकारी के लिए आपके निकटतम डाकघर से संपर्क करने की सलाह देते हैं। हमारी तरफ, हम आपके पैकेज को भेजने के बाद आपका पता बदलने में असमर्थ हैं। यदि आपका पता मान्य है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका पैकेज पोस्ट ऑफिस में आपका इंतजार नहीं कर रहा है। यदि आप डिलीवरी के प्रयास के समय उपलब्ध नहीं थे, तो डिलीवरी के प्रयास अधिसूचना को याद करना संभव है। अपने पोस्ट ऑफिस को सूचित करना सुनिश्चित करें कि आपका पैकेज फिनलैंड से आता है और इसमें ट्रैकिंग नंबर नहीं है।

यदि आपका पैकेज 5 सप्ताह के बाद नहीं आया है, तो यह फिनलैंड में वापस आ गया है। यह तब होता है जब मेल वाहक को आप तक पहुंचने की कोशिश करने में कठिनाई होती है या यदि आपने समय पर पोस्ट ऑफिस से अपना पैकेज नहीं लिया है। (डाकघर आमतौर पर 2 - 3 सप्ताह के लिए एक पैकेज रखते हैं, इससे पहले कि वे इसे प्रेषक को वापस कर दें।) उस स्थिति में, आपके पार्सल को फिनलैंड में हमारे कार्यालय में वापस लाने के लिए शिपिंग तिथि से 1 - 3 महीने की आवश्यकता हो सकती है। हम उस समय आपसे संपर्क करेंगे, जो आपके पैकेज को बचाने के लिए चर्चा करेंगे। कृपया ध्यान दें कि आपको वापसी के कारण के आधार पर शिपिंग शुल्क के लिए फिर से भुगतान करना पड़ सकता है।