Kami menerima banyak pertanyaan setiap hari, berikut adalah yang sering diajukan. 

 

Apakah Anda menjual kepada penjual profesional?

Ya, silakan gunakan formulir kontak kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

 

Pesanan saya telah dibagi menjadi dua kotak, tetapi saya hanya menerima satu sejauh ini. Mengapa?

Seringkali, dua paket yang dikirim pada hari yang sama dapat dipisahkan sambil ditangani oleh operator pos dan menunda paket kedua selama beberapa hari. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Paket kedua biasanya tiba segera setelah yang pertama tiba.

 

Berapa lama waktu yang dibutuhkan pesanan saya dikirim?

Kecuali untuk keadaan langka, kami mengirimkan pesanan dalam waktu 48 jam, dan sebagian besar disiapkan dalam waktu kurang dari 24 jam.

 

Paket saya belum dikirimkan. Apa yang terjadi?

Kami menyiapkan semua pesanan secepat mungkin; Namun, setelah parsel telah dikirim, waktu pengiriman tergantung sepenuhnya pada layanan pos dan kebiasaan negara Anda. Kami tidak dapat mengambil tindakan apa pun dalam proses transportasi dan pengiriman setelah paket meninggalkan Soposopo.

Jika Anda memilih metode pengiriman yang dipercepat, pesanan Anda akan mencapai Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap dicatat bahwa Anda dapat melacak paket Anda kapan saja dengan menggunakan nomor pelacakan dan URL yang kami berikan dalam email otomatis. Jika paket Anda ditahan karena beberapa alasan, detail akan ditampilkan di situs web pelacakan.

Jika Anda memilih metode pengiriman udara ekonomi, paket tidak dapat dilacak setelah dikirim. Layanan pos biasanya mengirimkan paket dalam waktu 2-4 minggu, tetapi tidak biasa untuk pengiriman ditunda karena pemeriksaan bea cukai atau masalah di kantor pos setempat, termasuk liburan.

Jika paket Anda belum tiba setelah 4 minggu, pertama, Anda harus memeriksa akun Soposopo Anda dan pastikan Anda mendaftarkan alamat pos yang valid. Jika Anda melakukan kesalahan, kami sarankan untuk menghubungi kantor pos terdekat untuk informasi lebih lanjut. Di pihak kami, kami tidak dapat mengubah alamat Anda setelah paket Anda dikirim. Jika alamat Anda valid, pastikan paket Anda tidak menunggu Anda di kantor pos. Dimungkinkan untuk melewatkan pemberitahuan upaya pengiriman jika Anda tidak tersedia pada saat upaya pengiriman. Pastikan untuk memberi tahu kantor pos Anda bahwa paket Anda berasal dari Finlandia dan tidak memiliki nomor pelacakan.

Jika paket Anda belum tiba setelah 5 minggu, itu mungkin telah dikembalikan ke Finlandia. Ini terjadi ketika operator surat mengalami kesulitan mencoba menjangkau Anda atau jika Anda tidak mengambil paket Anda dari kantor pos tepat waktu. (Kantor pos biasanya menyimpan paket selama 2 - 3 minggu sebelum mereka mengembalikannya ke pengirim.) Dalam hal ini, parsel Anda mungkin perlu 1 - 3 bulan dari tanggal pengiriman untuk dikembalikan ke kantor kami di Finlandia. Kami akan menghubungi Anda pada waktu itu untuk membahas kembali paket Anda. Harap dicatat bahwa Anda mungkin harus membayar biaya pengiriman lagi, tergantung pada alasan pengembalian.