We ontvangen elke dag talloze vragen, hier zijn de veelgestelde die. 

 

Verkoopt u aan professionele verkopers?

Ja, gebruik ons ​​contactformulier om meer informatie te krijgen.

 

Mijn bestelling is verdeeld in twee dozen, maar ik heb er tot nu toe maar één ontvangen. Waarom?

Vaak kunnen twee pakketten die op dezelfde dag worden verzonden, gescheiden raken terwijl ze worden behandeld door de postdrager en het tweede pakket een paar dagen vertragen. Er is niets om je zorgen over te maken. Het tweede pakket arriveert meestal kort nadat de eerste is gearriveerd.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Met uitzondering van zeldzame omstandigheden verzenden we bestellingen binnen 48 uur en de meeste zijn in minder dan 24 uur voorbereid.

 

Mijn pakket is nog niet geleverd. Wat is er aan de hand?

We bereiden alle bestellingen zo snel mogelijk voor; Zodra het pakket is verzonden, hangt de levertijd echter volledig af van de postdienst en de douane van uw land. We kunnen geen actie ondernemen in het transport- en leveringsproces nadat het pakket Soposopo heeft verlaten.

Als u de versnelde verzendmethode hebt gekozen, moet uw bestelling u binnen 10 werkdagen bereiken. Houd er rekening mee dat u uw pakket op elk gewenst moment kunt volgen door het trackingnummer en de URL te gebruiken die we in een geautomatiseerde e -mail bieden. Als uw pakket om een ​​of andere reden wordt opgehouden, worden details weergegeven op de trackingwebsite.

Als u de Air Tend -methode voor de economie hebt gekozen, kan het pakket niet worden gevolgd nadat het is verzonden. Postdiensten leveren meestal pakketten binnen 2-4 weken, maar het is niet ongebruikelijk dat de levering wordt uitgesteld vanwege douanecontroles of problemen bij uw plaatselijke postkantoor, inclusief feestdagen.

Als uw pakket niet na 4 weken is aangekomen, moet u eerst uw Soposopo -account controleren en ervoor zorgen dat u een geldig postadres hebt geregistreerd. Als u een fout hebt gemaakt, raden we aan om contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde postkantoor voor meer informatie. Aan onze kant kunnen we uw adres niet wijzigen nadat uw pakket is verzonden. Als uw adres geldig is, zorg er dan voor dat uw pakket niet op u wacht op het postkantoor. Het is mogelijk om de melding van de leveringspoging te missen als u niet beschikbaar was op het moment van een leveringspoging. Zorg ervoor dat u uw postkantoor op de hoogte brengt dat uw pakket uit Finland komt en dat het geen trackingnummer heeft.

Als uw pakket na 5 weken niet is aangekomen, is het mogelijk teruggestuurd naar Finland. Dit gebeurt wanneer de postdrager moeite heeft om u te bereiken of als u uw pakket niet op tijd vanuit het postkantoor hebt opgehaald. (Postkantoren houden meestal een pakket voor 2 - 3 weken voordat ze het teruggeven aan de afzender.) In dat geval heeft uw pakket mogelijk 1 - 3 maanden na de verzenddatum nodig om naar ons kantoor in Finland te worden teruggestuurd. We nemen op dat moment contact met u op om uw pakket te bespreken. Houd er rekening mee dat u mogelijk opnieuw moet betalen voor de verzendkosten, afhankelijk van de reden voor aangifte.