Heilala, Moomin e Amigos. Melhor Amigo

Política de retorno

Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio de devolução se a devolução for resultado de nosso erro (você recebeu um item incorreto ou defeituoso, etc.).

Você deve receber seu reembolso dentro de quatro semanas após o seu pacote ao remetente de retorno, no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para recebermos seu retorno do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que leva para processar seu retorno assim que o recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que seu banco leva para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se você precisar devolver um item, basta fazer login na sua conta, visualize o pedido usando o link "Pedidos completos" no menu My My Conta e clique no botão Retornar item (s). Notificamos você por e-mail do seu reembolso depois de recebermos e processamos o item devolvido.

Envio

Podemos enviar para praticamente qualquer endereço no mundo. Observe que existem restrições em alguns produtos e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Ao fazer um pedido, estimaremos as datas de envio e entrega para você com base na disponibilidade de seus itens e nas opções de envio que você escolher. Dependendo do provedor de remessa escolhido, as estimativas da data de envio podem aparecer na página Cotações de envio.

Observe também que as taxas de envio de muitos itens que vendemos são baseadas em peso. O peso de qualquer item pode ser encontrado em sua página de detalhes. Para refletir as políticas das empresas de navegação que usamos, todos os pesos serão arredondados para a próxima libra inteira.