Expédition

Politique d'expédition

Merci de visiter et de faire vos achats chez SÖPÖSÖPÖ. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Note importante pour l'expédition internationale

Nous avons expédié avec succès des centaines de milliers d'articles. De nombreuses commandes de produits finlandais et nordiques proviennent de l'étranger, et nous avons des années d'expérience dans la gestion des expéditions internationales. Cependant, il y a quelques points importants à garder à l'esprit pour les expéditions à l'étranger :

Délai de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous recevons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Méthode d'expédition Délai de livraison estimé
Expédition économique (Suivi) 10 à 20 jours ouvrables
Livraison standard (avec suivi) 7 à 12 jours ouvrables
Expédition Express (Emballage à Froid en Période Estivale) 3 à 5 jours ouvrables

Les articles sont envoyés de Finlande.

Pour l'expédition économique, nous utilisons le service postal. Pour l'expédition standard et express, nous utilisons des transporteurs internationaux fiables tels que DHL, UPS, FedEx ou GLS.

Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

Nous préparons toutes les commandes aussi rapidement que possible ; cependant, une fois le colis expédié, le délai de livraison dépend du service de livraison et du traitement douanier dans votre pays, et nous ne pouvons pas intervenir dans le processus de transport et de livraison après l'expédition.

Informations importantes sur l'adresse

Comme nous expédions à l'international, il arrive fréquemment que des colis soient retournés en Finlande en raison d'informations d'adresse incorrectes. Pour garantir une livraison sans encombre, veuillez vérifier attentivement que votre nom, pays, code postal, adresse complète et numéro de chambre (le cas échéant) sont corrects lors de la passation de votre commande.

Nous recommandons de ne pas utiliser les boîtes postales pour les envois internationaux, car cela peut retarder ou empêcher la livraison, en particulier pour les expéditions express nécessitant une signature à la réception.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi ou vos numéros de suivi le cas échéant. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués aux colis envoyés de Finlande vers votre pays. Nous n'avons aucun contrôle sur l'application de ces frais. Comme les politiques douanières peuvent changer fréquemment, veuillez vérifier auprès de l'autorité compétente de votre pays en matière d'importations.

Tous les frais, taxes et procédures douanières sont à la charge de l'acheteur/destinataire.

Veuillez ne pas nous blâmer ni nous demander de payer votre taxe car c'est votre responsabilité.

Dégâts

C'est très rare, mais si la commande devait vous parvenir endommagée, veuillez nous contacter immédiatement et ne jetez pas l'article ni l'emballage.