Conditions générales

Termes et conditions

Conditions de vente

Cette page vous informe des termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons les produits listés sur notre site web soposopo.com. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander des produits sur notre site. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

Lors du paiement, veuillez cliquer sur la case marquée « J'accepte les conditions générales de soposopo.com » si vous les acceptez. Veuillez comprendre que si vous refusez d'accepter ces conditions générales, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre site.

Informations à propos de nous

  1. soposopo.com est un site exploité par Ayumu Ltd.
  2. Nous sommes enregistrés en Finlande sous le numéro d'entreprise 27985858 et notre siège social est situé au Sepänkatu 17 B 00150 Helsinki, Finlande
  3. Notre adresse de service client est Sepänkatu 17 B 00150 Helsinki Finlande

Comment le contrat est formé

  1. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que votre commande est en cours de traitement. Nous débiterons votre carte de crédit ou de débit au moment du paiement.
  2. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation par l'envoi d'un e-mail vous confirmant l'expédition (la Confirmation d'Expédition), moment auquel le contrat est formé. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et procéderons à un remboursement complet.

Links

  1. Nous fournissons des liens vers les sites web d'autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables des produits ou des services fournis par des entreprises tierces (cette clause de non-responsabilité n'affecte pas vos droits légaux à l'encontre de ce tiers).

Droits des consommateurs

  1. Si vous concluez un contrat en tant que consommateur, vous pouvez annuler un contrat à tout moment dans les 14 jours calendaires, à compter du jour suivant la réception des Produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les Produits conformément à notre politique de remboursement (décrite dans la clause 8 ci-dessous).
  2. Pour annuler un contrat, vous devez nous informer par écrit ou en envoyant un courriel à info@ayumu.fi. Vous devez nous retourner le(s) produit(s) dès que possible à l'adresse du service client ci-dessus, dans un état inutilisé et non endommagé. Vous êtes responsable du paiement des frais de retour du ou des produit(s).
  3. Veuillez noter que vous avez l'obligation légale de prendre soin raisonnablement des Produits pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrions avoir un droit d'action contre vous pour obtenir une compensation.
  4. Sauf si un produit est défectueux, vous ne pouvez pas annuler un contrat pour la fourniture de l'un des éléments suivants :
    1. Produits fabriqués ou modifiés selon vos propres spécifications ;
    2. Produits périssables, y compris les aliments frais ou les plantes ;
    3. DVD ou CD dont vous avez brisé le sceau ;
    4. Revues.

Disponibilité et livraison

Nous visons à expédier votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception et elle devrait vous parvenir dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après l'expédition (la plupart des destinations européennes 2 à 5 jours ouvrables, pays non européens environ 4 à 10 jours ouvrables). Les week-ends et jours fériés en Finlande ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Comme nous utilisons un service de livraison tiers, ces délais sont des estimations et non des garanties. Cependant, veuillez nous informer si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable et nous examinerons la situation. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour certains produits.

  1. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, nous vous proposerons un remboursement.
  2. Toutes les descriptions, images des produits et poids proviennent du fabricant d'origine et ont pour but de donner une description générale des marchandises. Le poids à expédier inclut le poids de l'emballage des marchandises.
  3. Les images des produits sont à titre illustratif uniquement, et bien qu'elles soient représentatives du produit, les détails exacts de l'emballage peuvent varier de temps à autre, sous réserve de modifications par le fabricant. De même, les fabricants changent parfois leurs recettes ou le poids des articles. Encore une fois, nous nous efforçons de maintenir nos images à jour, mais nous les utilisons uniquement à des fins illustratives. Vous recevrez toujours le produit actuel disponible chez nous au moment de votre commande.
  4. Si vous achetez des articles réfrigérés, ceux-ci seront livrés séparément. Une date de livraison estimée vous sera communiquée, ainsi qu'un numéro de suivi qui vous permettra d'accéder en ligne à des informations précises sur l'avancement et le statut de la livraison de votre colis. Vous acceptez que vous-même ou une autre personne soyez présent(e) pour accepter la livraison des articles réfrigérés, et que Soposopo North European Goods Shop ne puisse être tenu responsable des produits réfrigérés qui se détériorent en raison de l'absence de toute personne pour réceptionner la livraison.
  5. Si vous achetez des articles réfrigérés et qu'un colis arrive endommagé, le chauffeur vous remettra un document signalant les dommages et pourra demander à rester pour vous voir ouvrir la boîte afin de vérifier le contenu. Dans ce cas, vous devez en informer immédiatement Soposopo North European Goods Shop et envoyer une copie des documents à Soposopo North European Goods Shop. Si le chauffeur ne vous fournit pas ce document détaillant les dommages, toute boîte endommagée doit être refusée à la porte.

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