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반품 정책

반품 가능 기간은 14일입니다. 개봉하지 않은 대부분의 새 상품은 배송 완료일로부터 14일 이내에 반품하실 수 있습니다. 상품은 사용하지 않은 상태로, 받으셨을 때와 동일한 상태이며 원래 포장에 들어 있어야 합니다.

식품 등 소모성 상품은 개봉하지 않고 밀봉이 유지된 경우에 한해 14일 이내에 반품이 가능합니다. 개봉한 식품은 위생 및 식품 안전상의 이유로 반품하실 수 없습니다.

반품 배송비는 고객님께서 부담하십니다. 잘못된 상품이나 불량품을 보내드린 경우 등 당사의 과실로 인한 반품에 한해 당사가 반품 배송비를 부담합니다.

반품을 원하시면 상품을 보내시기 전에 주문 번호와 함께 info@ayumu.fi 로 연락해 주십시오. 반품 주소와 진행 절차를 안내해 드리며, 반품 상품을 수령하고 처리가 완료되면 이메일로 알려 드립니다.

환불은 일반적으로 반품 상품을 배송업체에 전달하신 후 4주 이내에 이루어지며, 많은 경우 그보다 빠르게 처리됩니다. 이 기간에는 반품 상품이 당사에 도착하기까지의 배송 기간(영업일 기준 5~10일), 도착 후 처리 기간(영업일 기준 3~5일), 고객님의 은행에서 환불 요청을 처리하는 기간(영업일 기준 5~10일)이 포함됩니다.

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