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Política de devoluciones

Nuestro plazo de devolución es de 14 días. Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 14 días siguientes a la entrega. El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.

Los alimentos y otros productos de consumo solo pueden devolverse dentro de los 14 días si siguen sin abrir y el precinto está intacto. Los alimentos abiertos no admiten devolución por motivos de higiene y seguridad alimentaria.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Solo asumimos los gastos de devolución cuando esta se debe a un error nuestro (has recibido un artículo incorrecto o defectuoso).

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@ayumu.fi indicando tu número de pedido antes de enviar nada. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir, y te avisaremos por correo electrónico en cuanto hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Normalmente recibirás tu reembolso en un plazo de cuatro semanas desde que entregues el paquete al transportista, aunque en muchos casos será más rápido. Este plazo incluye el tiempo de tránsito hasta que recibimos tu devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar la solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Envíos

Podemos enviar prácticamente a cualquier dirección del mundo. Ten en cuenta que algunos productos están sujetos a restricciones y que otros no pueden enviarse a destinos internacionales.

Al realizar el pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de tus artículos y de la opción de envío que elijas. Según el transportista seleccionado, las fechas estimadas de envío pueden aparecer en la página de tarifas de envío.

Ten en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se calculan por peso. El peso de cada artículo puede consultarse en su página de producto.