Heilala, Moomin y Amigos. Mejor Amigo

Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de la devolución si esta es resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Deberías esperar recibir tu reembolso dentro de cuatro semanas después de entregar tu paquete al transportista de devoluciones, sin embargo, en muchos casos recibirás un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles), y el tiempo que le toma a tu banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, visualiza el pedido usando el enlace "Pedidos Completos" bajo el menú Mi Cuenta y haz clic en el botón Devolver Artículo(s). Te notificaremos por correo electrónico sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección en el mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones en algunos productos, y algunos productos no pueden ser enviados a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega para ti en función de la disponibilidad de tus artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que selecciones, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío para muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquiera de estos artículos se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente libra completa.